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Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en arccore0@gmail.com. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nosotros.
Te recomendamos revisar el pedido una vez recibido. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en arccore0@gmail.com, indicando el problema y, si es posible, adjuntando fotografías.
Estudiaremos el caso y buscaremos la mejor solución.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que no conserven su embalaje original, salvo que se trate de un producto defectuoso o dañado durante el envío.
Los productos adquiridos durante promociones u ofertas sí podrán estar sujetos a las mismas condiciones de devolución, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.
Si deseas cambiar un producto por otro, la opción más sencilla es solicitar la devolución del artículo y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido del producto que deseas.
Si realizas tu compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, evitando cualquier uso que vaya más allá de la comprobación de sus características y funcionamiento.
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe correspondiente se devolverá al mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable.
Ten en cuenta que, una vez realizado el reembolso, tu banco o entidad de pago puede necesitar unos días adicionales para reflejarlo en tu cuenta.
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 arccore0@gmail.com